hobyshop.com একটি মাল্টি প্রোডাক্ট ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ক্যাটেগরির পণ্য অনলাইনে বিক্রি ও ক্রয় করা হয়।
সাইট ব্যবহার, অর্ডার সাবমিট বা একাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এ শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
কোম্পানি প্রয়োজনে যে কোনো সময় শর্তাবলি পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করতে পারে এবং তা সাইটে প্রকাশ করা হবে।
অর্ডার, কনফার্মেশন ও বাতিল
ব্যবহারকারীকে তার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করে অর্ডার করতে হবে।
কোনো অর্ডার গ্রহণ করা হবে কি না, তার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত hobyshop.com এর; স্টক না থাকা, মূল্যভুল, টেকনিক্যাল ভুল ইত্যাদি কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
অর্ডার কনফার্ম হলে ফোন কল / এসএমএস / ইমেইল / অনলাইন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
ডেলিভারি নীতিমালা (বাংলাদেশ)
ঢাকা সিটির ভেতরে ডেলিভারি চার্জ প্রতি অর্ডারে ৭০ টাকা।
ঢাকার বাইরে (বাংলাদেশের অন্যান্য জেলা/উপজেলা) ডেলিভারি চার্জ প্রতি অর্ডারে ১৩০ টাকা।
গিফট র্যাপার/উপহার মোড়কসহ ডেলিভারি নিলে সার্ভিস চার্জ ২০০ টাকা (যথাযথভাবে উল্লেখ করা হলে প্রযোজ্য)।
সাধারণত বাংলাদেশের ভেতরে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়; কুরিয়ার বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, দূরবর্তী এলাকা ইত্যাদির কারণে সময় বেশি লাগতে পারে।
কোনো কোনো ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় পণ্যের মূল্য অগ্রিম (online payment) বা ক্যাশ অন ডেলিভারি শর্তে নেয়া হতে পারে; প্রতিটি অর্ডারের পেমেন্ট অপশন সাইটে আলাদা করে উল্লেখ থাকে।
পেমেন্ট ও নিরাপত্তা
hobyshop.com বাংলাদেশের স্বীকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (যেমন বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারে (যা সাইটে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে)।
কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত পুরো কার্ড নম্বর সাইটে সংরক্ষণ না করে কেবল প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন আইডি বা রেফারেন্স ডাটা রাখা হয়, যা একাউন্টিং ও অর্ডার ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট প্রসেসিং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও পেমেন্ট গেটওয়ে/ব্যাংকের নিরাপত্তা নীতিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।
পণ্য, মূল্য ও অফার
সাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি, রং বা লুক গ্রাহকের ডিসপ্লে/ডিভাইসের পার্থক্যের কারণে কিছুটা ভিন্ন দেখাতে পারে; ছবি ও ডেমো সবসময় শতভাগ সঠিক মিলবে—এর নিশ্চয়তা নেই।
পণ্যের মূল্য, স্টক ও অফার পরিবর্তনের অধিকার hobyshop.com সংরক্ষণ করে; যে কোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়া মূল্য বা অফার আপডেট করা হতে পারে।
মিস-প্রাইসিং বা কোনো টেকনিক্যাল কারণে ভুল মূল্য দেখালে hobyshop.com অর্ডার বাতিল বা সংশোধনের ক্ষমতা রাখে, এবং প্রয়োজনে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট
সর্বোচ্চ ৭ (সাত) দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত/রিটার্নের আবেদন করা যাবে, যা ডেলিভারি গ্রহণের তারিখ থেকে গণনা করা হবে।
রিটার্ন গ্রহণের শর্ত, উদাহরণস্বরূপ:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট / ড্যামেজড প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে
সাইজ/স্পেসিফিকেশন একদম ভিন্ন হলে (যেখানে স্পষ্ট উল্লেখ ছিল)
রিটার্নের জন্য সাধারণ শর্ত:
পণ্য ব্যবহার না করা, অরিজিনাল প্যাকেট, ট্যাগ, অ্যাক্সেসরিজ অক্ষত থাকা
ইনভয়েস/বিল ও প্রয়োজনীয় প্রমাণ দেখানো
কিছু ক্যাটেগরির পণ্য যেমন– ইনটিমেট আইটেম, ফুড/গ্রোসারি, সফটওয়্যার লাইসেন্স, গিফট কার্ড ইত্যাদি (যদি সাইটে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে) সাধারণত রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে।
রিটার্ন অনুমোদিত হলে কোম্পানি পরিস্থিতি অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট, স্টোর ক্রেডিট অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করতে পারে; রিফান্ডের ক্ষেত্রে সময় লাগতে পারে ব্যাংক/পেমেন্ট গেটওয়ের প্রসেস অনুযায়ী।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
একাউন্টের তথ্য (ইউজারনেম/ইমেইল, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি) গোপন রাখা গ্রাহকের নিজ দায়িত্ব; তৃতীয় পক্ষকে এসব তথ্য না দেওয়ার অনুরোধ করা হয়।
ভুল তথ্য, ভুয়া অর্ডার, ইচ্ছাকৃতভাবে কুরিয়ার রিজেক্ট করা, ফ্রডুলেন্ট পেমেন্ট ইত্যাদি করলে hobyshop.com একাউন্ট ব্লক, অর্ডার বাতিল বা প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।
সাইটে কোনো ধরনের আপত্তিকর মন্তব্য, অবৈধ কনটেন্ট আপলোড বা স্প্যামিং করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
প্রাইভেসি ও ডেটা ব্যবহারের সংক্ষিপ্ত নীতি
গ্রাহকের নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল, অর্ডার হিস্ট্রি ইত্যাদি তথ্য মূলত অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি, কাস্টমার সার্ভিস এবং সাইট উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
বাংলাদেশি আইন ও প্রযোজ্য ডেটা প্রোটেকশন নীতিমালা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের চেষ্টা করা হয়, এবং প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থাও গ্রহণ করা হয়।
বিস্তারিত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও ডিলিশন প্রসঙ্গে আলাদা “Privacy Policy” ডকুমেন্ট প্রযোজ্য হবে, যা সাইটে প্রকাশিত থাকবে।
আইনগত দায়-দায়িত্ব ও জুরিসডিকশন
hobyshop.com ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন, বিশেষ করে ই-কমার্স, ভোক্তা অধিকার, ডিজিটাল নিরাপত্তা, মেধাস্বত্ব ও তথ্যপ্রযুক্তি আইন প্রযোজ্য হবে।
কোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সাধ্য অনুযায়ী আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; প্রয়োজন হলে বাংলাদেশ স্থিত আদালতকে একমাত্র বিচারিক কর্তৃপক্ষ হিসেবে গণ্য করা হবে।
শর্তাবলি পরিবর্তন
কোম্পানি যে কোনো সময় এই শর্তাবলি সংশোধন বা আপডেট করতে পারে এবং তা সাইটে “Terms & Conditions” পেজে প্রকাশ করবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রকাশের পরেও সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
